Придбання побутових пристроїв — це відповідальний крок, який може істотно вплинути на сімейний бюджет та якість повсякденного життя. Проте великі мережі, прагнучи максимізувати прибуток, нерідко вдаються до маркетингових уловок та психологічного тиску, щоб спрямувати клієнтів до вибору товарів, вигідних перш за все для них самих, повідомляє Ukr.Media.
Розглянемо найпоширеніші схеми, які застосовують у роздрібних точках, та визначимо способи протидії агресивним продажам.
Ролі працівників у технічних магазинах
У торговому залі ви зустрінете два типи співробітників. Перші — штатні продавці, що представляють інтереси магазину. Другі — закамуфльовані представники брендів, які рідко повідомляють про свою приналежність до виробника. Їх можна ідентифікувати за стилем одягу — зазвичай це білі сорочки, що контрастують з фірмовою формою персоналу.
Механізми стимулювання персоналу
Система винагород у різних компаніях функціонує неоднаково. Деякі бренди пропонують більші комісійні за дорожчі моделі, тоді як інші спеціально знижують виплати за преміальні товари, оскільки вони мають стабільний попит.
Окремим мережам властива система «пріоритетних позицій», де щотижня оновлюється перелік товарів для активного просування. Такі зміни часто пов’язані з необхідністю розвантаження складських запасів або виконання угод з постачальниками.
Виробники також ініціюють змагання між торговими точками. Під час тематичних тижнів усі зусилля продавців спрямовуються на просування певної марки, а переможці отримують додаткові бонуси або корпоративні нагороди.
Ключовий аспект: консультанти зацікавлені лише у продажах, що приносять їм особисту вигоду. Якщо вас відверто відмовляють від обраного товару та наполягають на альтернативному варіанті — це свідчить про конфлікт інтересів, а не про недоліки вашого вибору.
Варто пам’ятати, що продавців насамперед тренують технікам впливу на покупців, а не поглиблювати їхні технічні знання. Переконливість їхніх рекомендацій часто ґрунтується на емоційних маніпуляціях, а не на об’єктивній інформації.
Інші методи впливу
Окрім просування конкретних брендів, продавці використовують хибне відчуття вигоди через «ексклюзивні пропозиції» чи «обмежені акції». Насправді, перевірка цін у онлайн-магазинах часто виявляє більш вигідні варіанти без маркетингових міток.
Схожі механізми працюють у рекламаціях типу «два за ціною одного» — магазини штучно завищують вартість товарів, роблячи «подарунки» фінансово невигідними для клієнтів.
Обережно ставіться до виставкових експонатів зі знижкою. Навіть за наявності гарантії, ретельно огляньте техніку на наявність механічних пошкоджень або слідів інтенсивного використання.
Окремої критики заслуговують супутні послуги: від перевірки якості до налаштування обладнання. Більшість з них є марною витратою — наприклад, тест на біті пікселі екрана легко провести самостійно за допомогою безкоштовних програм.
Поновлені гарантійні послуги — ще один спосіб вилучити гроші. Сучасна техніка або працює безвідмовно протягом гарантійного терміну, або потребує таких дорогих ремонтів, що покупці частіше віддають перевагу новим моделям.
Не піддавайтеся на спроби продати додаткові аксесуари з високою націнкою: серветки для екранів, скребки для поверхонь чи спеціальні чистячі засоби. Їхня вартість часто не відповідає реальній корисності.
Стратегії захисту від обдурування
Основне правило — ніколи не покладайтеся виключно на консультантів. Навіть найпривітніший продавець керується корпоративними вказівками, а не вашими потребами.
Завчасно досліджуйте характеристики товарів: вивчайте огляди експертів, аналізуйте відгуки споживачів, порівнюйте технічні параметри. Це допоможе виявити маніпуляції з приховуванням недоліків або перебільшенням переваг окремих моделей.
Маючи чітке уявлення про бажану модель, не піддавайтесь тиску. Ігноруйте заяви про «зняття з виробництва», «проблеми з якістю» чи «кращі альтернативи» — це стандартні прийоми переключення уваги.
Обов’язково порівнюйте ціни. «Унікальні пропозиції» часто виявляються стандартними варіантами зі звичайною націнкою. Використовуйте ценові агрегатори для отримання об’єктивної інформації.
Уникайте емоційних провокацій. Нападливе нав’язування альтернативних товарів чи поспішні пропозиції «діяти негайно» — явні ознаки маніпулятивного продажу.
Відмовтеся від непотрібних додатків. Більшість послуг з налаштування або перевірки легко виконати самостійно за допомогою інструкцій з інтернету. Купуйте лише те, що дійсно покращує ваш досвід використання техніки.
Джерело: ukr.media
