Жінка, яка є постійною клієнткою Укрпошти, незадоволення обслуговуванням. За її словами, працівники поштового оператора хамовито відповідали на звернення у присутності інших клієнтів. Також вони використовували нецензурну лексику. Тож у справі розбирався суд.
Як йдеться у рішенні Печерського районного суду Києва, жінка є постійною клієнткою акціонерного товариства “Укрпошта”, проте її права як споживача порушувались неодноразово. Працівники установи нібито у її бік висловлювали нецензурну лексику та хамовито відповідали на звернення у присутності інших клієнтів.
Вказане в сукупності завдало жінці моральної шкоди. Вона просить компенсацію у розмірі 500 тисяч гривень.
Рішення суду
Суд відмовив у задоволенні позову жінки. Укрпошта не виплатить їй компенсацію у 500 тисяч гривень.
“Твердження позивачки про те, що вона страждає від незаконних дій відповідача є лише її припущеннями, які не підтверджено жодними доказами. Вона не надала до суду жодного доказу, який би підтверджував причинно-наслідковий зв’язок між діями акціонерного товариства “Укрпошта” та стражданнями, які нібито зазнає позивачка”, – наголосили у суді.
Як написати скаргу на Укрпошту
Клієнти Укрпошти мають право на подання письмової скарги. Це дозволить розв’язати конкретне питання або проблему (втрата листа, посилки, затримка у доставленні). Також можна отримати компенсацію або внести пропозиції щодо покращення роботи поштового оператора. Хто виступає сторонами в документі:
- Скаржник (особа, що подає скаргу).
- Укрпошта або її представники.
- Вимоги до оформлення:
- Заголовок “Скарга”.
- Дані скаржника (ПІБ, адреса, контактний номер).
- Докладний опис ситуації, претензії до Укрпошти.
- Список доданих документів (якщо є).
- Підпис скаржника та дата.
Скаргу складає клієнт або його представник. Документ повинен бути чітко сформульованим, без емоційних висловлювань, з аргументованими претензіями. Після складання скарга надсилається до відділення Укрпошти або до її центрального офісу. Зазвичай, після розгляду скарги, представник Укрпошти повинен зв’язатися з клієнтом та розв’язати проблему.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Умовний термін та донат на ЗСУ: ВАКС ухвалив рішення у справі спільника Князєва
- Заступника Кличка можуть звинуватити у крадіжці землі Міноборони
- Шахрай представився оператором Водафон та вкрав з рахунку у ПУМБ понад 20 тисяч гривень: яким було рішення суду
- Відомий російський художник отримав тюремний термін за чуже інтимне відео
